Estas son las preguntas mas frecuentes de nuestros clientes, esperamos te ayuden.

¿Te llamamos?
¿Qué ofrecemos?

  1. Asesoría personalizada 24h
  2. Envíos nacionales gratis
  3. Proceso para tallas 100% exactas
  4. Garantía de por vida
  5. trabajos express
  6. Diferentes métodos de pago
  7. Ajuste del diseño según presupuesto
  8. Servicios especiales de personalización
¿Me pueden dar mejor precio?

Si el diseño que quieres no se ajusta a tu presupuesto, podemos modificar algunos aspectos del diseño tales como: Ancho, grosor, peso, metales y piedras.

NOTA: Gracias a la diversidad de metales y piedras es que podemos brindarte casi cualquier precio, siempre explicándote beneficios de cada uno.

IMPORTANTE: Te entregamos certificado físico y digital de la calidad que elijas.

¿Cómo se cuál es la talla de mi anillo?

 

1. Envío medidor gratis (RECOMENDADO)

2. Medir el contorno de tu dedo

3. Con otro anillo

4. DESCARGAR GUÍA EN PDF


Importante:

  • Si eliges la opción 1 “Envío de medidor gratis” H2-oro se hace 100% responsable de que las tallas queden exactas, en caso de haber algún error realizaremos el cambio completamente gratis.

  • Si por el contrario decides tomar las tallas con alguno de los otros 3 métodos depende de tu precisión que estos anillos queden bien, H2-oro realizara los anillos con las medidas que indiques pero no costeara los gastos en caso de que te hallas equivocado.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi artículo?

Según su complejidad nos tardaremos desde 1 día hasta 8 días hábiles en enviarlo, y ya depende de tu ubicación respecto a nuestro taller lo que la compañía de envíos se tarde en hacer que llegue a tu dirección, normalmente son 2 días más.

¿Qué pasa si el anillo no me queda?

Si la talla de tu anillo resulta no ser la que creíste, podemos modificarla, sin embargo habrá un recargo por el cambio según sea el diseño y el metal de este. (el precio oscila entre $10.000 COP y $50.000 COP)

Importante aclarar que deberás enviar o llevar el producto a nuestro taller para realizar el cambio, H2-ORO no costea este envío en especifico

IMPORTANTE: Para evitar confusiones con la talla, podemos enviarte completamente gratis uno de nuestros medidores de anillos antes de empezar fabricación

¿Qué garantías de calidad tengo?

La garantía responde específicamente a defectos de fabricación en los productos o defectos en los servicios adquiridos, la garantía no cubre los daños provocados por el uso indebido de los productos o los desgastes naturales que se acontecen en las piezas con el uso o con el pasar el tiempo.

Puedes encontrar más información de este tema en nuestros términos y condiciones.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios?

En H2-ORO contamos con todos los estándares de seguridad necesarios para que la experiencia de nuestros usuarios sea confiable y segura desde el momento en que ingresa hasta el momento que sale de la página, por ello mismo nos comprometemos a que la información suministrada por nuestros clientes será siempre protegida de terceros que tengas fines maliciosos o de negocio según la ley respectiva de Protección de Datos Personales. Aclaramos también que solo daremos a tus datos personales el tratamiento autorizado por ti y por la Ley.

Esta página cuenta con certificación SSL (códigos de encriptación) esta certificación cumple la función de proteger los datos de nuestros clientes de tal modo que por ninguna razón podrán ser manipulados por terceros malintencionados, esto puedes verificarlo en la URL de nuestra página cuyo prefijo de seguridad es: HTTPS y aparece el respectivo icono de un candado.

¿Puedo realizar compras a cualquier hora?

Si puedes hacerlo las 24 horas del día y los 7 días de semana.

No puedo pagar por Internet ¿Me ayudan?

Si claro que te ayudamos, podemos hacerte un recibo de pago personalizado el cual te enviaríamos al correo electrónico o a tu Whatsapp con instrucciones para que ejecutes el pago.

Contactate con nosotros al whatsaap 24 horas: +57-3196518919

¿medios de pago?

 

Cabe destacar que es importante para nosotros que sea fácil y rápido para un usuario adquirir un producto y aún más que sea complemente seguro, por lo tanto nuestro aliado 100% seguro este trabajo es PAYU “Líder en seguridad y control de fraudes en Latinoamerica”

💍 Servicios gratis con tus anillos

1) estuche elegante.🎁
2) grabado interno digital.🎨
3) Garantía de por vida y certificado de calidad.👌
4) Capa protectora sobre tu producto.💍
5) Envío Gratis Colombia 🇨🇴
6) Kit de limpieza

Como resultado tendrás un producto de excelente calidad.

¿Por qué nosotros?
  1. Porque somos especialistas en diseño de joyas.
  2. Porque no encontraras mejor calidad y precio.
  3. También te damos garantía y certificado de calidad.
  4. También tienes a tu disposición  servicios exclusivos de nuestra joyería “gratis”
  5. Porque tenemos certificación SSL para que navegues 100% seguro en nuestro sitio.
  6. También te ofrecemos atención 24 horas para que así personalices al 100% tu diseño si lo deseas.
👌 Mas beneficios

1) También puedes arreglar medidas y otros aspectos secundarios después de la compra.

2) Del mismo modo puedes realizar tu compra con asesoría vía telefónica “3196518919” o WhatsApp.

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